ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГОСТЕЙ
  /  ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГОСТЕЙ

Уважаемый гость,

Мы рады приветствовать Вас в бутик-отеле “Esperanza Resort & SPA”. Этот каталог отеля даст Вам полное представление обо всех наших удобствах и ​​услугах. Если у Вас возникнет дополнительный вопрос или просьба, пожалуйста, свяжитесь с одним из членов нашей команды. Желаем Вам приятного пребывания у нас и замечательного отдыха в Литве!

Кондиционирование воздуха и отопление

Все наши номера оснащены индивидуальной настройкой температуры для Вашего комфорта. Для установки кондиционера воздуха, пожалуйста, используйте настенный регулятор. Если Вам нужна помощь или у Вас есть вопросы относительно этой системы, пожалуйста, обратитесь в нашу Приёмную за помощью.

Аэропорт

Вильнюсский аэропорт находится примерно в 42 км от отеля, и туда можно доехать за 40-50 минут. Если Вы хотите, чтобы мы позаботились о транспортном средстве и отвезли Вас в аэропорт, сотрудники Приёмной будут весьма рады помочь Вам в этом вопросе.

Детская кроватка

У нас есть детские кроватки; если Вам она нужна, пожалуйста, обратитесь в Приёмную.

Присмотр за детьми

Если Вы хотите провести некоторое время наедине, мы можем привести няню для Ваших детей, чтобы Вы могли насладиться своим досугом. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Приёмной.

Халаты

Свои халаты можете найти в своей комнате. К тому же, Вам не нужно брать в СПА халаты из своей комнаты; Вы найдёте халаты в комнатах для переодевания в СПА.

Кровати

Хороший ночной сон очень важен. По этой причине на наших удобных кроватях имеются 100% синтетические подушки и пуховые одеяла. В Вашем основном шкафу есть также мягкое одеяло.

Завтрак

подаётся в ресторане “La Terraza” с 7:30 до 10:30 в будние дни и с 8:00 до 11:30 по выходным дням.

Бизнес-центр

Если Вы хотите воспользоваться ПК, можете найти его в зоне Приёмной.

Парковка автомобилей

Автостоянка отеля бесплатна. Вы можете оставить ключ от Вашего автомобиля в Приёмной, чтобы Ваш автомобиль был припаркован нашим камердинером. Мы желаем сообщить Вам, что отель не несёт ответственности за автомобили или любые предметы, оставленные в автомобиле!

Прокат автомобилей

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Отделом консьержа.

Выезд

Время выезда из отеля — 12:00, в полдень. Сотрудники Приёмной помогут Вам отнести Ваш багаж в камеру хранения, если Вы захотите провести больше времени на эко-курорте перед выездом в ​​аэропорт. Если Вам потребуется более поздний выезд или Вы захотите продлить своё пребывание в отеле, пожалуйста, обратитесь в Приёмную.

Выбор подушек

Выберите один из следующих вариантов: противоаллергические подушки с полиэстерным наполнителем; подушки с наполнителем из лузги гречихи; подушки класса люкс с 90% гусиного пуха и 10% гусиных перьев. Пожалуйста, позвоните в Приёмную, чтобы получить такие подушки.

Услуги консьержа

Сотрудники нашей Приёмной и Отдела консьержа окажут помощь по всем Вашим запросам и пожеланиям. Заказы столов в ресторанах, рекомендации относительно ресторанов, цветочные композиции, билеты в театры и музеи, а также рассылка Вашей корреспонденции или организация осмотра достопримечательностей.

Кредитные карты

Мы принимаем следующие кредитные карты: MasterCard/Euro card, VISA. Если у Вас есть вопросы относительно способов оплаты, пожалуйста, свяжитесь с Приёмной!

“Не беспокоить”

Если Вы не хотите, чтобы Вас беспокоили, пожалуйста, повесьте вывеску “Не беспокоить” на внешней дверной ручке. Если Вы не желаете получать никаких телефонных звонков, пожалуйста, сообщите об этом в Приёмную. Внутренние телефонные звонки между номерами не могут быть отключены.

Фитнес-центр / Спортзал

Наш тренажёрный зал расположен на этаже “-1”, в здании “C”. Вы можете найти карточку от комнаты для переодевания рядом с тренажёрным залом. Время работы: 7:00-23:00. В нашем фитнес-центре мы предлагаем свежие полотенца для Вашего использования. Если Вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в СПА-приёмную.

Горничные

Наша команда Горничных всегда к Вашим услугам. Если Вам потребуется дополнительное полотенце, дополнительная подушка или гладильная доска, пожалуйста, сообщите нам об этом. По поводу дополнительной уборки в Вашем номере, пожалуйста, также обратитесь в Ресепшен.

Утюг / гладильная доска

Пожалуйста, свяжитесь с Приёмной, если желаете, чтобы Вам принесли утюг и гладильную доску.

Гладильные услуги

Мы можем предоставить Вам услуги по глаженью одежды; пожалуйста, поставьте галочку в соответствующей клеточке в списке белья, сданного в стирку, который находится в Вашем гардеробе.

Услуги прачечной / химчистки

Услуги прачечной предоставляются ежедневно с 8:00 до 20:00. Пожалуйста, заполните анкету, оставьте своё белье на кровати в мешке для белья и позвоните по номеру 100 (Приёмная), чтобы сотрудники Отдела домоводства забрали его. Не забудьте отметить услугу, которую Вы предпочитаете.

Смена постели

Мы меняем постельные принадлежности каждую 3-ю ночь. Если Вы желаете получать ежедневную смену постели, пожалуйста, позвоните в Приёмную!

Потерянные и найденные вещи

Все найденные вещи хранятся в нашем отделе Приёмной в течение 3 месяцев. Если у Вас что-то отсутствует, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам нашей Приёмной.

Лобби-бар

Время работы: Понедельник-воскресенье: 12:00-24:00

Медицинские услуги / аптека

Если Вам потребуется медицинская помощь, пожалуйста, обратитесь в Приёмную. Ближайшая аптека находится в Тракай, в 14 км от отеля “Esperanza”. Пожалуйста, спросите в Приёмной о времени работы аптеки и о дальнейшей помощи.

Зал заседаний

В Вашем распоряжении 3 конференц-зала (на 120, 40 и 9 человек). Для бронирования зала, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по продажам по адресу sales@esperanzaresort.lt

Мини-бар

Мини-бар пополняется ежедневно, все расходы будут зачислены на Ваш счёт в номере. Пожалуйста, укажите в Приёмной при регистрации выезда Ваш объём потребления продуктов в последний день пребывания в отеле.

Газеты

Ежедневные газеты в Вашем распоряжении в ресторане “La Terraza” и в зоне СПА.

Личная гигиена

У нас есть комплекты для бритья, наборы для чистки зубов и комплекты для женской гигиены по запросу за дополнительную плату. Просто позвоните в Приёмную, и это будет доставлено в Вашу комнату. Если Вам нужно что-нибудь ещё, пожалуйста, свяжитесь также с сотрудниками нашей Приёмной, и они будут весьма рады помочь.

Услуги транспорта

Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками нашей Приёмной, чтобы они заказали эту услугу для Вас.

Ресторан

В наших ресторанах представлены международные блюда и напитки и доступны в следующие часы:

Завтрак-ресторан “La Terraza”: Понедельник-пятница 7:30-10:30, суббота-воскресенье 8:00-11:30;

“La Costa” (июнь-сентябрь): 12:00-24:00.

“La Esperanza”: 13:00-24:00;

Лобби-бар: 9:00-24:00

Обслуживание номеров

Доступно с 7:30 до 22:30. Меню можете найти в информационной папке. Для заказов, пожалуйста, свяжитесь с Приёмной.

Сейф

Все наши номера оснащены сейфом. Вы найдёте его в своём основном гардеробе. Следуйте инструкциям на передней стороне сейфа. Отель не несёт ответственности за любые предметы, не помещённые в сейф в номере.

Сауна и паровая баня

Чтобы Вы могли расслабиться после долгого дня, мы весьма рады представить Вам наши сауны. Гости нашего спа-отеля могут бесплатно пользоваться всеми нашими оздоровительными процедурами, включая бассейн, паровую баню, сауну, лампы, стимулирующие выработку коллагена и витамина D, кресла инфракрасного излучения и тренажёрный зал. Гости могут пользоваться сауной только под личную ответственность.

Швейные услуги

В будние дни мы организуем небольшие работы по шитью и починке одежды. В противном случае мы можем предоставить Вам комплект для починки одежды. Относительно дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Приёмной.

Машина чистки обуви

Нашу машину чистки обуви Вы найдёте в холле, рядом с туалетными комнатами.

Покупки в Вильнюсе

Если Вы желаете сделать покупки в Вильнюсе, пожалуйста, свяжитесь с Приёмной.  Наша команда предоставит Вам всю информацию о самых известных торговых центрах. Шоппинг организуется агентством “Baltic Concierge Agency” за дополнительную плату.

Курение

Курение разрешено только на улице. Пожалуйста, примите к сведению, что отель имеет право взимать штраф в размере 5000 € за запрещённое курение.

Спорт

Если Вы хотите размяться на открытом воздухе, мы можем предоставить Вам некоторые аксессуары для этого, например, комплекты для игры в футбол, бадминтон, велосипед и т.д. За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в Приёмную.

Плавательный бассейн / оздоровительный центр

Время работы лечебно-оздоровительной зоны — плавательный бассейн, паровая баня, сауна, лампы, стимулирующие выработку коллагена и витамина D, кресла инфракрасного излучения и тренажёрный зал:  7:00-23.00 для гостей спа-отеля и 9:00-21:00 для прочих гостей. Вы можете взять свежие банные полотенца в комнате для переодевания. Все наши лечебно-оздоровительные услуги бесплатны для гостей спа-отеля.

Такси

Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками нашей Приёмной, чтобы они заказали эту услугу для Вас.

Телевизионные каналы

Можете найти телевизионные каналы новостей, музыки и кино, полный список находится в Вашем номере.

Телефонные номера

  • Приёмная……………………………………………….100
  • Звонки между комнатами отеля: пожалуйста, наберите только номер комнаты.
  • Междугородние звонки на территории Литвы: наберите “0” для внешней линии 8 + код города + требуемый номер.
  • Международные звонки недоступны. Если Вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в Приёмную.
  • Для получения зарубежных звонков: Номер отеля: +370 698 78378

Звонки для пробуждения

Если Вы не желаете пропустить раннее начало дня, позвольте нам разбудить Вас утром. Пожалуйста, свяжитесь с Приёмной, чтобы заказать звонок для пробуждения.

Wi-Fi

На всей территории отеля предоставляется доступ к высокоскоростному беспроводному Интернету (Wi-Fi). Выберите “Esperanza” в Ваших настройках Wi-Fi.